Отиди до наш магазин
Върни своите покупки и получи веднага парите си обратно
Връщане на продукти може да се извърши във всеки наш физически магазин в България, включително и за артикули, закупени онлайн. Необходимо е да предоставите касов бон за извършената покупка. За онлайн поръчки можете да откриете електронна касова бележка в профила си/приложението Decathlon APP.
*Не предлагаме опцията замяна на артикули.
При покупка с маркиран баркод от лоялната ни програма или при онлайн покупки:
- С покупка като лоялен потребител можеш да тестваш закупена екипировка до 255,65 € 500 лв. в 14-дневен срок
- Можеш да върнеш продукти в търговски вид (със запазени етикети и неупотребявани) в срок до 365 дни.
*Покупка, извършена на място от физически магазин на DECATHLON не подлежи на връщане по куриер.
*Продукти закупени без маркиран профил/баркод от лоялната ни програма подлежат на връщане в 14-дневен срок със
запазени етикети и без следи от употреба.
Продукти, които не подлежат на връщане, независимо, че са неупотребявани, са:
- Бельо;
- Храни и напитки;
- Газови бутилки;
- Продукти, произведени според изискванията на потребителя или ясно персонализирани по негово искане;
- Продукти, свързани с опазване здравето и живота на хората (продукти за катерене, осигурителни въжета, каски и др.).
*Продукти от поръчки с повече от една доставка могат да бъдат върнати само след осъществяване на всички
доставки.
*Ако продуктът е закупен от магазин на DECATHLON извън рамките на България, клиентът няма право на
връщане.
*Запазваме си правото да откажем връщане, ако установим злоупотреба. Повече информация ще намерите в Общите
условия на DECATHLON.
Свали и попълни формуляр за връщане с BOX NOW ТУК
Попълни формуляра и го приложи в опаковката на продукта.
Пакетирай продуктите си
Увери се, че всички продукти са в търговски вид – с оригинални
етикети и без следи от употреба.
Моля имай предвид, че в автомат на BOX NOW се събират три размера пратки:
В: 8 см, Ш: 45 см, Д: 60 см
В: 17 см, Ш: 45 см, Д: 60 см
В: 36 см, Ш: 45 см, Д: 60 см
с тегло до 20 килограма.
Влез в меню „История на покупките“
Oт меню история на покупките, открий поръчката и отбележи продуктите и причината за връщане.
Генерирай своя код за връщане чрез BOX NOW
Той ще ти е нужен, за да оставиш пратката в избрания от теб автомат на куриера.
Получи парите си обратно
Ако си платил с банкова карта онлайн – сумата ще бъде възстановена
автоматично, след като върнатите продукти бъдат обработени.
Ако поръчката е била с наложен платеж, ще се свържем с теб за
допълнителна информация относно възстановяването.
*Продукти закупени физически в магазин на DECATHLON не могат да бъдат върнати онлайн!
ОТКРИЙ НАЙ-УДОБНИЯ ЗА ТЕБ BOX NOW АВТОМАТ
Влез в акаунта си на www.decathlon.bg
Пакетирай продуктите си, свали формуляр за връщане и го попълни
Изпрати продуктите си
Получи парите си обратно
Можеш да върнеш закупена стока в срок до 14 календарни дни, считано от датата на получаване на поръчката. Като член на лоялната ни програма можеш да се възползваш от 365 дни, за да върнеш закупен продукт в търговски вид.
Куриерската услуга за връщане на продукта е за сметка на потребителя.
- Свали и попълни формуляр за Speedy , Econt и BOX NOW.
- Приложи попълнения формуляр при опакования продукт.
- Изпрати ги с желаната куриерска компания
- Ако си заплатил с наложен платеж: Ще се свържем с теб, за да ни предоставиш банкова сметка, по която да възстановим заплатената сума.Ако си заплатил с карта: Сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.Възстановяването на сумата за върнатите продукти се извършва до 14 работни дни след получаването на продуктите в нашия склад.
В случай, че не спазиш посочената процедура по-горе и не ни предоставиш нужната информация относно твоята поръчка (номера на поръчката трябва да бъде отразен в товарителницата), не можем да възстановим заплатената от теб сума.При заявяване на рекламация, е нужно да спазиш условията ни за гаранционно връщане. Ако върнатият продукт не отговаря на условията ни за гаранционно връщане, DECATHLON България си запазва правото да не уважи заявената от теб рекламация.* DECATHLON България ЕООД запазва правото си да променя настоящите условия, за което ще публикува уведомление на интернет адрес www.decathlon.bg. Всички изменения ще се прилагат за нови договори, сключени след деня, в който промените влизат в сила.*
*Продукти закупени физически в магазин на DECATHLON не могат да бъдат върнати онлайн!